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西玛电机售后服务承诺

点击次数:更新时间:2012-08-06 16:16:35来源:西玛电机

国内外各位用户:   “质量是企业的尊严和生命”,“向国内外用户提供适用、满意的产品和服务”是我公司永恒的宗旨。为了维护用户利益,实现我厂质量目标,对

国内外各位用户:

非常感谢您选择了西玛电机产品,“质量是企业的尊严和生命”,“向国内外用户提供适用、满意的产品和服务”是我公司永恒的宗旨。为了让您得到更满意的服务,本着“追求卓越品质、打造国际品牌、持续创新改进、增强顾客满意”的质量方针,为了维护用户利益,实现我厂质量目标,对我公司生产的交流电机、直流电机、其他产品,我们郑重提出如下“质量保证声明”,自声明发布之日起,保证做到:
  1、出厂产品符合国家标准、行业标准、企业标准,满足用户合同规定质量要求,不合格产品绝不出厂。
  2、坚持质量管理体系符合“GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000 标准”,保持质量管理体系有效运行。
  3、产品在使用过程中出现质量问题,我们在接到用户通知后,2 小时做出明确答复;需要派服务人员时,24 小时到达现场(除不可抗拒因素外)。我公司用户服务中心实行每天24 小时值班。服务电话:(029)86171153。
  4、在产品保修期内,确属我厂产品质量问题时,服务人员到达现场后,如七天之内不能排除故障,我公司实行包修、包换、包退。给用户造成的损失,按《中华人民共和国产品质量法》规定赔偿。出口产品,按合同规定的质量条款执行。
  5、为本公司产品免费提供选型、配套、安装调试的技术咨询服务,常年为用户提供维修用备品备件。
  6、为重点工程配套的产品,愿意接收用户监造。在交付产品时,根据用户要求,派出技术服务人员参加开箱验收,指导产品安装调试,直到产品正常运转。

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